Systembyte och stängt 25 januari

FAQ

  • Vad betyder det att ni stänger hemsidan kl. 19.00 den 25:e januari?
    • Det betyder att det inte kommer gå att göra några beställningar, se varor eller göra något mer än att läsa en infotext om vad som sker på sfbok.se förrän vi öppnar igen onsdag den 27:e januari. Samtliga tre butiker kommer också vara stängda tisdag den 26:e januari.
  • Kommer min beställning lagd innan ni stängde er sida påverkas?
    • En beställning lagd innan vi stängde ner sfbok.se den 25:e januari kommer föras över till det nya systemet, men du som beställde kan inte se den på Mina sidor. I och med att vi den 26:e januari kommer installera vårt nya system, kan det även ta något längre tills du får dina saker. Har du en order som redan lämnat oss till paketleverantör innan vi stänger, påverkas den inte. Om du har frågor kring en beställning, maila oss på post@sfbok.se så återkommer vi snarast.
  • Kommer det bli längre leveranstid?
    • På sikt kommer inget ändras, men i dagarna kring systembytet kan det dröja lite längre tills dina beställda saker levereras.
  • Vad händer med mitt konto hos er, och mitt kundnummer?
    • Vi kommer föra över alla uppgifter och du kommer ha kvar samma kundnummer och login som tidigare.
  • Kommer mina prenumerationer, förhandsbokningar eller restnoteringar påverkas?
    • All information följer med till vårt nya system, men däremot kommer du under en övergångsperiod inte kunna se dina pågående prenumerationer osv. när du loggar in på Mina sidor. När något sker med dem, exempelvis nästa del i din prenumeration kommer in eller din restnotering/förhandsbokning anländer kommer de aktiveras i det nya systemet och sedan kan du följa dem på Mina sidor som vanligt.
      Om du har frågor om pågående prenumerationer eller bokningar, kan du höra av dig till post@sfbok.se
  • Jag har satt en vara på bevakning, kommer det försvinna?
    • Nej, alla bevakningar flyttas över till det nya systemet.
  • Jag behöver akut en sak från er, kan jag beställa den via telefon/mail och hämta i era butiker 26:e januari?
    • Nej, tyvärr. Medan bytet sker fungerar inte våra kassor vare sig i fysisk butik eller på näthandeln, så vi kan tyvärr inte göra några undantag.
  • Är ni säkra på att ni öppnar igen onsdag 27:e januari?
    • Vi kan inte vara helt säkra förrän all teknik är på plats, men vi strävar efter att vara igång så snabbt som möjligt. Så fort det går att lägga beställningar, kommer sfbok.se öppna igen.
  • Vad är ett affärssystem, vad byts ut egentligen?
    • Vi byter ut nästan allt som ligger ”under huven” för Science fiction bokhandeln! Vi kommer ha ett helt nytt order- och beställningssystem på sfbok.se och våra kassor och lagerprogram i butikerna byts också.

Nyhetsbrev